Zwroty i Reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Zgodnie z art. 27 i następne Ustawy o prawach konsumenta. restime.pl
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

• Wypełnij formularz odstąpienia (znajdziesz go w zakładce „Prawo do odstąpienia”).

• Odesłanie towaru powinno nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu.

• Towar należy odesłać na adres:
  Restime Sp. z o.o.
  Jana Olbrachta 141
  35-614 Rzeszów

• Koszt odesłania ponosi konsument

• Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Zwroty

• Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

• Jeśli wybierzesz sposób wysyłki inny niż najtańszy zwykły dostępny — różnica w koszcie nie podlega zwrotowi.

3. Reklamacje (rękojmia za wady)

• Sklep odpowiada za towar sprzedany zgodnie z umową – w przypadku stwierdzenia wady możesz złożyć reklamację. restime.pl+1

• Zgłoszenie reklamacyjne możesz przesłać:

  • e-mailem na adres: office@restime.pl

  • listownie na adres firmy (wyżej)

• W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające oraz Twoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie).

• Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych (jeśli inaczej – poinformujemy Cię o wydłużeniu terminu).

• W przypadku uznania reklamacji – koszt odesłania towaru pokrywa sklep.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• rzeczy, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi.

• towarów, które ze względu na swój charakter po otwarciu nie mogą być zwrócone (np. zabezpieczenie higieniczne usunięte).
  Szczegóły w regulaminie sklepu.

5. Gwarancje producentów

Jeśli towar objęty jest gwarancją producenta – warunki gwarancji wynikają z dokumentów producenta. Sklep nie jest gwarantem, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

6. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami:

• E-mail: office@restime.pl

• Telefon: 603 378 305

• Adres: Jana Olbrachta 141, 35-614 Rzeszów